Politica su resi, rimborsi e sostituzioni

Questa politica descrive le modalità applicabili alle richieste di reso, rimborso e sostituzione dei prodotti acquistati, con l'obiettivo di rendere ogni procedura semplice e facilmente consultabile.

1. Periodo per la richiesta

La richiesta di reso o di sostituzione può essere presentata entro ventidue giorni lavorativi dalla data di consegna.

Prima della spedizione del prodotto è necessario ottenere l'autorizzazione alla restituzione.

Le richieste ricevute oltre il periodo previsto vengono valutate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa applicabile.

2. Modalità di richiesta

Per avviare la procedura è consigliabile inviare le seguenti informazioni:

• numero dell'ordine

• conferma del pagamento, se disponibile

• descrizione del motivo della richiesta

• fotografie o video utili alla verifica del prodotto

Dopo la valutazione verranno comunicate le istruzioni per la restituzione e, quando previsto, l'etichetta di spedizione in formato PDF.

3. Gestione di resi, sostituzioni e rimborsi

Il prodotto deve essere preparato con un imballaggio adeguato prima della spedizione.

L'etichetta di reso, se fornita, dovrà essere applicata all'esterno del pacco ed utilizzata entro il periodo di validità indicato.

Dopo la ricezione e la verifica dell'articolo potranno essere avviate le operazioni previste per il rimborso oppure per la sostituzione.

L'eventuale rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.

I tempi di accredito possono variare in funzione delle procedure bancarie o del circuito della carta e possono richiedere fino a 10-15 giorni lavorativi.

4. Eventi non prevedibili

Circostanze esterne come condizioni meteorologiche eccezionali, limitazioni ai trasporti, controlli doganali o altri eventi indipendenti dalla gestione dell'ordine possono influire sui tempi delle operazioni di reso o sostituzione.

In tali situazioni saranno fornite informazioni aggiornate non appena disponibili.

5. Tutela dei dati personali

Le informazioni raccolte durante la gestione del reso vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione della richiesta e per gli adempimenti collegati.

Il trattamento dei dati viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Gli interessati possono richiedere l'accesso, la rettifica, la limitazione del trattamento o la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla normativa.

6. Contatti

Indirizzo

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Wilson

NC 27893

Stati Uniti

Telefono

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E-mail

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